Innovation Heute – Kundenzentrierte Produktentwicklung

Keyvisual zu Customer Centricity (Bildquelle: Pixabay)

Verbraucherinnen und Verbraucher im Fokus: Kundenzentrierte Produktentwicklung am Beispiel smarter Reinigungs- und Hygienelösungen für den privaten Haushalt

Workshopleiter/-in und Organisation

Prof. Dr. Benjamin Eilts und Prof. Dr. Astrid Klingshirn / Hochschule Albstadt-Sigmaringen

Zielgruppe

Unternehmer:innen / Geschäftsführer:innen | Mitarbeitende | Studierenden / Auszubildende| Start-ups 

Kurzbeschreibung

„Der Kunde ist König“ – Customer Centricity (Kundenzentrierung) ist ein Ansatz der Produktentwicklung, der den Verbraucher statt die Produkte als Ausgangspunkt von Neuentwicklungen sieht – Produktgestaltung, Marketing und Vertrieb setzen allesamt bei den Bedürfnissen und Wünschen der Konsumenten an. Das zahlt sich aus, schließlich geht es den Kunden in der Regel nicht primär um ein konkretes Produkt, sondern um maßgeschneiderte Lösungen für ihre Probleme. Die konkrete Umsetzung einer solch umfangreichen Kundenorientierung ist allerdings leichter gesagt als getan. Eine kundenorientierte Produktentwicklung bezieht den Verbraucher auf allen Ebenen ein – bei der Produktentwicklung selbst und in der Nutzungsphase.

Wir zeigen Ihnen an Beispielen aus der Themenwelt Haushalt, Reinigung und Hygiene- wie man Kundenbedürfnisse und das Kundenerlebnis mittels Mobile Ethnography ermitteln und evaluieren kann und dabei entscheidende Faktoren für Innovationen und Produktoptimierungen gewinnen kann.

Nutzen

  • Identifikation von typischen Nutzungsszenarien
  • Aufdecken von „Hidden Needs“
  • Abgleich: Intended use vs. real use

Vorausgesetzter Wissensstand

Neuling

Max. Teilnehmeranzahl

15

Zeit | Ort

FR, 03.12.2021, 13.00-16.00 Uhr, @Innovationscampus Sigmaringen
muss leider entfallen, die Angemeldeten werden informiert

Links

https://www.hs-albsig.de/personendetailseite/astrid-christina-klingshirn

https://www.hs-albsig.de/personendetailseite/benjamin-eilts

 

(Bildquelle: Pixabay)